Software Analytics: Как использовать технические метрики для принятия бизнес-решений
Software Analytics:

Без исправно функционирующего программного обеспечения миллионы компаний не смогут связываться со своими клиентами и сотрудниками, реализовывать товары, обрабатывать платежи и выполнять свои деловые обязательства. В то же время без информации, получаемой от ПО, мы каждую секунду упускаем возможность выяснить, как лучше обслужить наших заказчиков, клиентов и партнеров.

Каким же образом можно использовать программное обеспечение для того, чтобы предоставить своим клиентам самое лучшее обслуживание каждый раз, когда они взаимодействуют с компанией посредством веб-сайта, разговаривая с представителем службы поддержки клиентов или получая от вас посылку?

Software analytics_Как использовать технические метрики для принятия бизнес-решений.pdf
PDF, 544 kB